تُعد دورة أساسيات تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني من البرامج التدريبية المهمة التي تهدف إلى تزويد الأفراد والمؤسسات بالمعرفة الأساسية والمهارات العملية اللازمة لفهم بيئة تكنولوجيا المعلومات وإدارة الدعم الفني بكفاءة. في ظل الاعتماد المتزايد على الأنظمة الرقمية، أصبحت الحاجة إلى كوادر قادرة على تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية أمرًا حيويًا لضمان استمرارية الأعمال. تغطي هذه الدورة المفاهيم الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك مكونات الحاسوب، وأنظمة التشغيل، والشبكات، وأساسيات الأمن السيبراني، بالإضافة إلى مهارات خدمة العملاء والتواصل الفني. كما تركز على تشخيص الأعطال وحلها، وإدارة الطلبات التقنية، واستخدام أدوات الدعم الفني الحديثة. سيتعلم المشاركون كيفية تقديم خدمات دعم فني احترافية تساهم في تحسين كفاءة العمل وتقليل الأعطال وزيادة رضا المستخدمين داخل المؤسسات.